Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026.

1. Chi tratta i tuoi dati

Non siamo tenuti a nominare un Responsabile della protezione dei dati, quindi puoi scriverci direttamente per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati.

2. Quali dati trattiamo e da dove arrivano

Tutti i dati che trattiamo ce li hai forniti tu: scrivendoci, chiedendo un preventivo, creando un account o acquistando. Non li compriamo e non li ricaviamo da liste di terzi.

• Dati di contatto: nome, email e telefono.
• Dati di fatturazione e spedizione: nome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo postale.
• File che ci carichi (modelli 3D, disegni) e quanto ci racconti del tuo progetto.
• Dati dell’ordine: cosa hai comprato, quando e a quale prezzo.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente dal fornitore che scegli (Stripe, PayPal o Redsys). Non conserviamo mai il numero della tua carta.
• Dati di navigazione: solo se accetti i cookie di analisi o pubblicità. Il dettaglio è nella nostra politica dei cookie.

3. Per cosa li usiamo, con quale base giuridica e per quanto tempo

Se ci fornisci i dati di un’altra persona (per spedirle un ordine, ad esempio), sei tu a doverla avere informata e ad avere il suo consenso.

4. A chi comunichiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno e non li cediamo per finalità commerciali. Arrivano solo alle aziende di cui abbiamo bisogno per lavorare, tutte vincolate contrattualmente a trattarli solo secondo le nostre istruzioni:

• Hosting del sito: il nostro fornitore di server, situati nell’Unione Europea.
• Sicurezza e distribuzione del sito: Cloudflare, Inc.
• Fornitori di pagamento: Stripe, PayPal e Redsys, secondo il metodo che scegli.
• Trasporto: il corriere che consegna il pacco (ad esempio Correos Express), a cui comunichiamo nome, indirizzo e telefono per la consegna.
• Email: il fornitore con cui inviamo le email di ordini e avvisi.
• Analisi e pubblicità: Google, solo se accetti quei cookie.
• Consulenza fiscale e contabile.

Comunicheremo inoltre i tuoi dati a pubbliche amministrazioni, tribunali e forze dell’ordine quando la legge ce lo imponga.

5. I tuoi dati escono dall’Unione Europea?

Sì, in alcuni casi. Google, Cloudflare, Stripe e PayPal possono trattare dati negli Stati Uniti.

Tali trasferimenti sono coperti dalla decisione di adeguatezza sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-US Data Privacy Framework), adottata dalla Commissione europea il 10 luglio 2023, a cui questi fornitori hanno aderito, e dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea ove necessario. Puoi chiederci una copia di tali garanzie.

6. Prendiamo decisioni automatizzate su di te?

No. Il nostro calcolatore di preventivi istantanei calcola un prezzo a partire dal tuo file (volume, materiale, tecnologia), ma non ti profila né prende decisioni con effetti giuridici nei tuoi confronti.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente, questi diritti:

• Accesso: sapere quali tuoi dati abbiamo.
• Rettifica: correggere quelli errati.
• Cancellazione: farli eliminare quando non sono più necessari (attenzione: le fatture dobbiamo conservarle per legge).
• Opposizione: chiedere che smettiamo di trattarli, pubblicità inclusa.
• Limitazione: che li conserviamo senza usarli, mentre si risolve un reclamo.
• Portabilità: portare i tuoi dati a un altro fornitore in un formato leggibile da macchina.
• Revocare il consenso quando vuoi, senza che ciò pregiudichi quanto fatto prima. Per i cookie, usa il link Configura i cookie nel piè di pagina.

Per esercitarli, scrivi a info@imprimakers.com indicando quale diritto vuoi esercitare. Potremmo chiederti di provare la tua identità, ma solo in caso di dubbi ragionevoli. Risponderemo entro un mese (prorogabile a due se la richiesta è complessa).

Se ritieni che non abbiamo gestito bene la tua richiesta, puoi rivolgerti all’autorità di controllo. La nostra autorità competente è l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati: www.aepd.es. Puoi anche rivolgerti all’autorità del tuo Paese di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

8. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati: tutto il sito funziona con connessione cifrata (HTTPS), l’accesso alle informazioni è limitato a chi ne ha bisogno e usiamo protezioni contro attacchi e spam automatizzato. Nessun sistema è infallibile: se mai si verificasse una violazione con rischio per i tuoi diritti, te lo comunicheremmo e lo notificheremmo all’autorità di controllo, come richiede il GDPR.

9. Minori

Questo sito e i suoi servizi si rivolgono a maggiorenni (18 anni), età necessaria per acquistare. Se rilevassimo di aver raccolto dati di un minore senza l’autorizzazione dei genitori o tutori, li elimineremmo.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano i nostri servizi o la normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento in alto. Se una modifica ti riguarda in modo rilevante, te lo comunicheremo.

Informazioni legali (legge spagnola LSSI)

Ai sensi dell’articolo 10 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico, il titolare di questo sito è Aarón Chilet Real, codice fiscale 48413522V, con sede in Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), Spagna, email info@imprimakers.com, telefono +34 615 631 673. Attività svolta: produzione mediante stampa 3D e vendita di prodotti e servizi correlati.

Condizioni di acquisto, tempi, spedizioni, resi e garanzia sono in Acquisti e resi. L’uso dei cookie è descritto nella politica dei cookie.

Condizioni di vendita

1. Chi ti vende

• Venditore: Aarón Chilet Real (Imprimakers)
• Codice fiscale: 48413522V
• Indirizzo: Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), Spagna
• Email: info@imprimakers.com
• Telefono: +34 615 631 673

Queste condizioni regolano l’acquisto di prodotti e servizi su imprimakers.com. Effettuando un ordine le accetti; sono sempre disponibili in questa pagina. Il contratto si conclude nella lingua in cui hai navigato e conserviamo traccia del tuo ordine.

2. Come si effettua un ordine

Puoi ordinare caricando il tuo file nel calcolatore di preventivi istantanei oppure scrivendoci per un preventivo su misura. Prima di pagare vedrai sempre il riepilogo dell’ordine con prodotto, prezzo, imposte e spese di spedizione. Completato il pagamento riceverai un’email di conferma: quell’email è l’accettazione dell’ordine e il momento in cui il contratto si perfeziona. Se per qualsiasi motivo non potessimo produrre il tuo pezzo, te lo diremmo e ti rimborseremmo per intero.

3. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi indicati sono in euro. Viene precisato di volta in volta se includono l’IVA, e le imposte applicabili sono dettagliate prima del pagamento. Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dall’importo dell’ordine e vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell’acquisto. Le tariffe per Paese sono in Spedizioni e resi. Gli ordini con destinazione fuori dall’Unione Europea possono essere soggetti a dazi o oneri doganali a carico del destinatario.

4. Metodi di pagamento

Puoi pagare con carta (tramite Stripe o Redsys) e con PayPal. I dati della carta sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento: noi non li vediamo né li conserviamo. Emettiamo fattura per ogni ordine.

5. Produzione, tempi e consegna

Produciamo su ordinazione, quindi i tempi dipendono dalla tecnologia, dal materiale e dal carico dell’officina. Il tempo stimato ti viene indicato nel preventivo o durante l’acquisto. Tempi di trasporto e tariffe per destinazione sono in Spedizioni e resi. Se prevediamo un ritardo rilevante, ti avviseremo.

6. Diritto di recesso (resi)

Se sei un consumatore, hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza doverlo giustificare. È un giorno in più del minimo legale di 14 giorni.

Eccezione importante: il diritto di recesso non si applica ai pezzi realizzati su misura né chiaramente personalizzati, cioè quelli che stampiamo dal tuo file o secondo le tue specifiche. Lo prevede l’articolo 103.c della legge spagnola a tutela dei consumatori: un pezzo unico fatto per te non è rivendibile. Puoi invece recedere per i prodotti a catalogo o a magazzino (materiali, consumabili e articoli non personalizzati).

Per esercitarlo basta comunicarci la tua decisione in modo inequivocabile prima della scadenza, scrivendo a info@imprimakers.com. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Poi:

• Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, comprese le spese di spedizione standard dell’ordine originale, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento. (Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, il sovrapprezzo non viene rimborsato.)
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso o non corrisponda all’ordine: in tal caso le sosteniamo noi.
• Il prodotto va restituito nel suo stato originale, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo, con imballaggio, accessori e documentazione. Possiamo ridurre il rimborso se il prodotto ha perso valore per un uso eccedente la semplice verifica.

7. Modulo di recesso

8. Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, come stabilito dall’articolo 120 della legge spagnola a tutela dei consumatori (per i beni acquistati dal 1° gennaio 2022).

Se il prodotto non è conforme (arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine), scrivi a info@imprimakers.com con una foto e il numero d’ordine. Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza costi e, se nessuna delle due è possibile o soddisfacente, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni da uso improprio, manomissione successiva o normale usura.

9. Reclami e assistenza clienti

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@imprimakers.com o chiama il +34 615 631 673. Risponderemo il prima possibile cercando sempre una soluzione amichevole.

10. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti ai tribunali del tuo luogo di residenza e ti tutelano inoltre le disposizioni imperative del tuo Paese di residenza abituale nell’Unione Europea. Se contratti come impresa o professionista, le parti si sottopongono ai Tribunali di Valencia.