Última actualización: 13 de julio de 2026.

1. Quién trata tus datos

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos, así que puedes escribirnos directamente a nosotros para cualquier asunto relacionado con tus datos.

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Todos los datos que tratamos nos los das tú, al escribirnos, pedir un presupuesto, crear una cuenta o comprar. No los compramos ni los sacamos de listas de terceros.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y envío: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección postal.
• Archivos que nos subes (modelos 3D, planos) y lo que nos cuentes sobre tu proyecto.
• Datos de tu pedido: qué compraste, cuándo y por cuánto.
• Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela que elijas (Stripe, PayPal o Redsys). Nosotros no guardamos tu número de tarjeta.
• Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de análisis o publicidad. Tienes el detalle en nuestra política de cookies.

3. Para qué los usamos, con qué derecho y cuánto los guardamos

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, para enviarle un pedido), eres tú quien debe haberla informado y contar con su permiso.

4. A quién le damos tus datos

No vendemos tus datos a nadie, ni los cedemos con fines comerciales. Solo llegan a las empresas que nos hacen falta para poder trabajar, y todas ellas están obligadas por contrato a tratarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento de la web: nuestro proveedor de servidores, ubicados en la Unión Europea.
• Seguridad y distribución de la web: Cloudflare, Inc.
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal y Redsys, según el método que elijas.
• Transporte: la empresa de mensajería que lleve tu paquete (por ejemplo, Correos Express), a la que damos tu nombre, dirección y teléfono para poder entregártelo.
• Correo electrónico: el proveedor con el que enviamos los correos de pedidos y avisos.
• Análisis y publicidad: Google, solo si aceptas esas cookies.
• Asesoría fiscal y contable: para llevar la contabilidad y presentar los impuestos.

Además, comunicaremos tus datos a las Administraciones Públicas, Juzgados y Fuerzas de Seguridad cuando una ley nos obligue a hacerlo.

5. ¿Salen tus datos de la Unión Europea?

Sí, en algunos casos. Google, Cloudflare, Stripe y PayPal pueden tratar datos en Estados Unidos.

Esas transferencias están amparadas por la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), aprobada por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, a la que esos proveedores están adheridos, y por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando resulta necesario. Puedes pedirnos una copia de esas garantías escribiéndonos.

6. ¿Tomamos decisiones automáticas sobre ti?

No. Nuestra calculadora de presupuesto instantáneo calcula un precio a partir de tu archivo (volumen, material, tecnología), pero no te clasifica ni toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti, ni elabora perfiles para decidir qué te ofrecemos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, gratis y en cualquier momento, estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal.
• Supresión: que los borremos, cuando ya no sean necesarios (ojo: las facturas debemos conservarlas por ley).
• Oposición: que dejemos de tratarlos, incluida la publicidad.
• Limitación: que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: llevarte tus datos a otro proveedor en un formato legible.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo. Para las cookies, tienes el enlace Configurar cookies en el pie de todas las páginas.

Para ejercerlos, escríbenos a info@imprimakers.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos que acredites tu identidad, solo si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te responderemos en el plazo de un mes (ampliable a dos si la solicitud es compleja).

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, o que estamos tratando tus datos de forma incorrecta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Nos gustaría que antes hablaras con nosotros, pero es tu derecho y puedes ir directamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido a quien la necesita, y usamos protección frente a ataques y correo automatizado. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control, tal como exige el RGPD.

9. Menores de edad

Esta web y sus servicios están dirigidos a mayores de 18 años, que es la edad necesaria para comprar. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos.

Información legal (LSSI)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que el titular de este sitio web es Aarón Chilet Real, con NIF 48413522V y domicilio en Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), correo electrónico info@imprimakers.com y teléfono 615 631 673. La actividad desarrollada es la fabricación por impresión 3D y la venta de productos y servicios relacionados.

Las condiciones de compra, plazos, envíos, devoluciones y garantía están en Compras y devoluciones. El uso de cookies se detalla en la política de cookies.

Condiciones de contratación

1. Quién te vende

• Vendedor: Aarón Chilet Real (Imprimakers)
• NIF: 48413522V
• Domicilio: Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), España
• Correo electrónico: info@imprimakers.com
• Teléfono: +34 615 631 673

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en imprimakers.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que están disponibles en esta página en todo momento. El contrato se formaliza en español (o en el idioma en el que hayas navegado) y guardamos constancia de tu pedido.

2. Cómo se hace un pedido

Puedes pedir subiendo tu archivo a la calculadora de presupuesto instantáneo, o escribiéndonos para un presupuesto a medida. Antes de pagar verás siempre el resumen del pedido con el producto, el precio, los impuestos y los gastos de envío. Cuando completes el pago recibirás un correo de confirmación: ese correo es la aceptación del pedido y el momento en que queda formalizado el contrato. Si por algún motivo no pudiéramos fabricar tu pieza, te lo diríamos y te devolveríamos el importe íntegro.

3. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios que ves en la web están en euros. Se indica en cada caso si incluyen o no el IVA, y los impuestos aplicables se muestran desglosados antes de pagar. Los gastos de envío dependen del destino y del importe del pedido, y se calculan y se muestran antes de que confirmes la compra. Puedes consultar las tarifas por país en Envíos y devoluciones. Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o tasas aduaneras a cargo del destinatario.

4. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta (a través de Stripe o de Redsys) y con PayPal. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos. Emitimos factura de todos los pedidos.

5. Fabricación, plazos y entrega

Fabricamos bajo pedido, así que el plazo depende de la tecnología, el material y la carga del taller. El plazo estimado se te indica en el presupuesto o en el proceso de compra. Los plazos de transporte y las tarifas por destino están detallados en Envíos y devoluciones. Si prevemos un retraso relevante, te avisaremos.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, dispones de 15 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que justificarlo. Te concedemos un día más que el mínimo legal de 14 días.

Excepción importante: el derecho de desistimiento no se aplica a las piezas fabricadas a medida ni claramente personalizadas, es decir, a las que imprimimos a partir de tu propio archivo o según tus especificaciones. Así lo prevé el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: una pieza única hecha para ti no puede revenderse. Sí puedes desistir de los productos de catálogo o de stock (materiales, consumibles y artículos no personalizados).

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca antes de que acabe el plazo, escribiéndonos a info@imprimakers.com. Puedes usar el formulario del apartado siguiente, aunque no es obligatorio. Después:

• Te devolvemos todo lo que pagaste, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. (Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, el sobrecoste no se reembolsa.)
• Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o no fuera el que pediste, en cuyo caso los asumimos nosotros.
• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar más allá de lo necesario para comprobarlo, con su embalaje, accesorios y documentación. Podemos reducir el reembolso si el producto ha perdido valor por un uso distinto del necesario para probarlo.

7. Formulario de desistimiento

8. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, tal como establece el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (para bienes adquiridos desde el 1 de enero de 2022).

Si el producto no es conforme (llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo pedido), escríbenos a info@imprimakers.com con una foto y el número de pedido. Tienes derecho a la reparación o la sustitución sin coste y, si ninguna de las dos es posible o satisfactoria, a una rebaja del precio o a resolver el contrato. Esta garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, una manipulación posterior o el desgaste normal.

9. Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier reclamación, escríbenos a info@imprimakers.com o llámanos al 615 631 673. Te responderemos lo antes posible y siempre intentaremos una solución amistosa.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los tribunales de tu lugar de residencia, y te amparan además las disposiciones imperativas de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.