Última atualização: 13 de julho de 2026.

1. Quem trata os seus dados

Não somos obrigados a nomear um Encarregado de Proteção de Dados, por isso pode escrever-nos diretamente sobre qualquer assunto relacionado com os seus dados.

2. Que dados tratamos e de onde vêm

Todos os dados que temos foi você que nos deu, ao escrever-nos, pedir um orçamento, criar uma conta ou comprar. Não os compramos nem os obtemos de listas de terceiros.

• Dados de contacto: nome, email e telefone.
• Dados de faturação e envio: nome ou denominação social, NIF, morada.
• Ficheiros que nos envia (modelos 3D, desenhos) e o que nos contar sobre o seu projeto.
• Dados da encomenda: o que comprou, quando e por quanto.
• Dados de pagamento: são geridos diretamente pelo meio de pagamento que escolher (Stripe, PayPal ou Redsys). Nunca guardamos o número do seu cartão.
• Dados de navegação: apenas se aceitar as cookies de análise ou publicidade. O detalhe está na nossa política de cookies.

3. Para que os usamos, com que fundamento e durante quanto tempo

Se nos fornecer dados de outra pessoa (por exemplo, para lhe enviar uma encomenda), é você que deve tê-la informado e ter a sua autorização.

4. A quem comunicamos os seus dados

Não vendemos os seus dados a ninguém, nem os cedemos para fins comerciais. Só chegam às empresas de que precisamos para trabalhar, e todas estão obrigadas por contrato a tratá-los apenas segundo as nossas instruções:

• Alojamento do site: o nosso fornecedor de servidores, localizados na União Europeia.
• Segurança e distribuição do site: Cloudflare, Inc.
• Meios de pagamento: Stripe, PayPal e Redsys, consoante o método que escolher.
• Transporte: a transportadora que leva a sua encomenda (por exemplo, Correos Express), à qual damos o seu nome, morada e telefone para poder entregá-la.
• Email: o fornecedor com que enviamos os emails de encomendas e avisos.
• Análise e publicidade: Google, apenas se aceitar essas cookies.
• Contabilidade e assessoria fiscal: para a contabilidade e os impostos.

Além disso, comunicaremos os seus dados às Administrações Públicas, Tribunais e Forças de Segurança quando a lei nos obrigue.

5. Os seus dados saem da União Europeia?

Sim, em alguns casos. A Google, a Cloudflare, a Stripe e o PayPal podem tratar dados nos Estados Unidos.

Essas transferências estão abrangidas pela decisão de adequação do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), aprovada pela Comissão Europeia em 10 de julho de 2023, à qual esses fornecedores aderiram, e pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia quando necessário. Pode pedir-nos uma cópia dessas garantias.

6. Tomamos decisões automatizadas sobre si?

Não. A nossa calculadora de orçamento instantâneo calcula um preço a partir do seu ficheiro (volume, material, tecnologia), mas não o classifica nem toma decisões com efeitos jurídicos sobre si.

7. Os seus direitos

Pode exercer, gratuitamente e a qualquer momento, os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados seus temos.
• Retificação: corrigir os que estiverem errados.
• Apagamento: que os eliminemos, quando já não forem necessários (atenção: as faturas somos obrigados por lei a conservá-las).
• Oposição: que deixemos de os tratar, incluindo para publicidade.
• Limitação: que os conservemos mas não os utilizemos, enquanto se resolve uma reclamação.
• Portabilidade: levar os seus dados para outro fornecedor num formato legível por máquina.
• Retirar o consentimento quando quiser, sem que isso afete o que fizemos antes. Para as cookies, tem a ligação Configurar cookies no rodapé de todas as páginas.

Para os exercer, escreva para info@imprimakers.com indicando que direito pretende exercer. Poderemos pedir-lhe que comprove a sua identidade, mas apenas se tivermos dúvidas razoáveis. Responderemos no prazo de um mês (prorrogável por mais dois se o pedido for complexo).

Se considerar que não tratámos bem o seu pedido, pode reclamar junto da autoridade de controlo. A nossa autoridade competente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es. Também pode dirigir-se à autoridade do seu país de residência (em Portugal, a CNPD).

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: todo o site funciona com ligação encriptada (HTTPS), o acesso à informação está restrito a quem dela necessita, e usamos proteção contra ataques e spam automatizado. Nenhum sistema é infalível, mas se alguma vez ocorresse uma violação de segurança com risco para os seus direitos, comunicá-lo-íamos e notificaríamos a autoridade de controlo, como exige o RGPD.

9. Menores de idade

Este site e os seus serviços destinam-se a maiores de 18 anos, idade necessária para comprar. Se detetarmos que recolhemos dados de um menor sem autorização dos pais ou tutores, eliminá-los-emos.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política se os nossos serviços ou a legislação mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Se a alteração o afetar de forma relevante, avisá-lo-emos.

Informação legal (LSSI espanhola)

Nos termos do artigo 10.º da Lei espanhola 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico, informa-se que o titular deste site é Aarón Chilet Real, NIF 48413522V, com morada em Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valência), Espanha, email info@imprimakers.com e telefone +34 615 631 673. A atividade desenvolvida é o fabrico por impressão 3D e a venda de produtos e serviços relacionados.

As condições de compra, prazos, envios, devoluções e garantia estão em Compras e devoluções. A utilização de cookies é detalhada na política de cookies.

Condições de venda

1. Quem lhe vende

• Vendedor: Aarón Chilet Real (Imprimakers)
• NIF: 48413522V
• Morada: Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), Espanha
• Email: info@imprimakers.com
• Telefone: +34 615 631 673

Estas condições regulam a compra de produtos e serviços em imprimakers.com. Ao fazer uma encomenda, aceita-as; estão disponíveis nesta página a qualquer momento. O contrato é celebrado no idioma em que navegou e guardamos registo da sua encomenda.

2. Como se faz uma encomenda

Pode encomendar carregando o seu ficheiro na calculadora de orçamento instantâneo, ou escrevendo-nos para um orçamento à medida. Antes de pagar verá sempre o resumo da encomenda com o produto, o preço, os impostos e os portes. Ao concluir o pagamento receberá um email de confirmação: esse email é a aceitação da encomenda e o momento em que o contrato fica formalizado. Se por algum motivo não pudéssemos fabricar a sua peça, dir-lhe-íamos e devolveríamos a totalidade do valor.

3. Preços, impostos e portes

Os preços apresentados estão em euros. Indica-se em cada caso se incluem IVA, e os impostos aplicáveis são discriminados antes do pagamento. Os portes dependem do destino e do valor da encomenda, e são calculados e apresentados antes de confirmar a compra. As tarifas por país estão em Envios e devoluções. As encomendas com destino fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos ou taxas aduaneiras a cargo do destinatário.

4. Formas de pagamento

Pode pagar com cartão (através da Stripe ou da Redsys) e com PayPal. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo fornecedor de pagamento: nós não os vemos nem os guardamos. Emitimos fatura de todas as encomendas.

5. Fabrico, prazos e entrega

Fabricamos por encomenda, pelo que o prazo depende da tecnologia, do material e da carga da oficina. O prazo estimado é indicado no orçamento ou no processo de compra. Os prazos de transporte e as tarifas por destino estão em Envios e devoluções. Se prevermos um atraso relevante, avisá-lo-emos.

6. Direito de livre resolução (devoluções)

Se for consumidor, dispõe de 15 dias de calendário desde a receção da encomenda para resolver o contrato, sem ter de justificar. É mais um dia do que o mínimo legal de 14 dias.

Exceção importante: o direito de livre resolução não se aplica a peças fabricadas à medida nem claramente personalizadas, ou seja, às que imprimimos a partir do seu próprio ficheiro ou segundo as suas especificações. É o que prevê o artigo 103.c da lei espanhola de defesa do consumidor: uma peça única feita para si não pode ser revendida. Já pode resolver o contrato nos produtos de catálogo ou de stock (materiais, consumíveis e artigos não personalizados).

Para o exercer, basta comunicar-nos a sua decisão de forma inequívoca antes do fim do prazo, escrevendo para info@imprimakers.com. Pode usar o formulário da secção seguinte, embora não seja obrigatório. Depois:

• Devolvemos tudo o que pagou, incluindo os portes standard da encomenda original, no prazo máximo de 14 dias de calendário desde a sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. (Se escolheu um envio mais caro do que o standard, o sobrecusto não é reembolsado.)
• Os custos da devolução são por sua conta, exceto se o produto chegar defeituoso ou não corresponder ao encomendado, casos em que os assumimos nós.
• O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem uso além do necessário para o verificar, com embalagem, acessórios e documentação. Podemos reduzir o reembolso se o produto tiver perdido valor por um uso que exceda essa verificação.

7. Formulário de livre resolução

8. Garantia legal

Todos os nossos produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos desde a entrega, conforme o artigo 120 da lei espanhola de defesa do consumidor (para bens adquiridos a partir de 1 de janeiro de 2022).

Se o produto não estiver conforme (chegar defeituoso, danificado ou não corresponder ao pedido), escreva para info@imprimakers.com com uma foto e o número da encomenda. Tem direito à reparação ou substituição sem custos e, se nenhuma for possível ou satisfatória, à redução do preço ou à resolução do contrato. Esta garantia não cobre danos por uso indevido, manipulação posterior ou desgaste normal.

9. Reclamações e apoio ao cliente

Para qualquer reclamação, escreva para info@imprimakers.com ou ligue para +34 615 631 673. Responderemos o mais rapidamente possível e procuraremos sempre uma solução amigável.

10. Lei aplicável e jurisdição

Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, pode recorrer aos tribunais do seu local de residência e beneficia ainda das disposições imperativas do seu país de residência habitual na União Europeia. Se contratar como empresa ou profissional, as partes submetem-se aos Tribunais de Valência.