Dernière mise à jour : 13 juillet 2026.

1. Qui traite vos données

Nous ne sommes pas tenus de désigner un Délégué à la protection des données : vous pouvez donc nous écrire directement pour toute question relative à vos données.

2. Quelles données nous traitons et d’où elles viennent

Toutes les données que nous détenons, c’est vous qui nous les avez données : en nous écrivant, en demandant un devis, en créant un compte ou en achetant. Nous ne les achetons pas et nous ne les tirons pas de listes de tiers.

• Coordonnées : nom, adresse e-mail et téléphone.
• Données de facturation et de livraison : nom ou raison sociale, numéro fiscal, adresse postale.
• Fichiers que vous nous envoyez (modèles 3D, plans) et ce que vous nous dites de votre projet.
• Données de commande : ce que vous avez acheté, quand et à quel prix.
• Données de paiement : gérées directement par le prestataire que vous choisissez (Stripe, PayPal ou Redsys). Nous ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Données de navigation : uniquement si vous acceptez les cookies d’analyse ou de publicité. Le détail figure dans notre politique de cookies.

3. À quoi elles servent, sur quelle base légale et pendant combien de temps

Si vous nous transmettez les données d’une autre personne (pour lui expédier une commande, par exemple), c’est à vous de l’avoir informée et d’avoir son accord.

4. À qui nous communiquons vos données

Nous ne vendons vos données à personne et nous ne les cédons à aucune fin commerciale. Elles ne parviennent qu’aux entreprises dont nous avons besoin pour travailler, toutes contractuellement tenues de les traiter uniquement selon nos instructions :

• Hébergement du site : notre fournisseur de serveurs, situés dans l’Union européenne.
• Sécurité et diffusion du site : Cloudflare, Inc.
• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal et Redsys, selon le moyen que vous choisissez.
• Transport : le transporteur qui achemine votre colis (Correos Express, par exemple), à qui nous communiquons vos nom, adresse et téléphone pour la livraison.
• E-mail : le prestataire avec lequel nous envoyons les e-mails de commande et les notifications.
• Analyse et publicité : Google, uniquement si vous acceptez ces cookies.
• Conseil fiscal et comptable.

Nous communiquerons également vos données aux administrations publiques, aux tribunaux et aux forces de l’ordre lorsque la loi nous y oblige.

5. Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?

Oui, dans certains cas. Google, Cloudflare, Stripe et PayPal peuvent traiter des données aux États-Unis.

Ces transferts sont couverts par la décision d’adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), adoptée par la Commission européenne le 10 juillet 2023, à laquelle ces prestataires ont adhéré, ainsi que par les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties.

6. Prenons-nous des décisions automatisées à votre sujet ?

Non. Notre calculateur de devis instantané calcule un prix à partir de votre fichier (volume, matériau, technologie), mais il ne vous profile pas et ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment, gratuitement, les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger celles qui sont erronées.
• Effacement : les faire supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires (attention : la loi nous oblige à conserver les factures).
• Opposition : demander que nous cessions de les traiter, y compris à des fins publicitaires.
• Limitation : que nous les conservions sans les utiliser, le temps qu’une réclamation soit tranchée.
• Portabilité : emporter vos données chez un autre prestataire dans un format lisible par machine.
• Retirer votre consentement quand vous le souhaitez, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant. Pour les cookies, utilisez le lien Configurer les cookies en pied de page.

Pour les exercer, écrivez à info@imprimakers.com en indiquant le droit concerné. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité, mais seulement en cas de doute raisonnable. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prorogeable de deux mois si la demande est complexe).

Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle. Notre autorité compétente est l’Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : tout le site fonctionne en connexion chiffrée (HTTPS), l’accès à l’information est réservé à ceux qui en ont besoin, et nous utilisons des protections contre les attaques et le spam automatisé. Aucun système n’est infaillible : si une violation de sécurité présentant un risque pour vos droits survenait, nous vous en informerions et le notifierions à l’autorité de contrôle, comme l’exige le RGPD.

9. Mineurs

Ce site et ses services s’adressent aux personnes majeures (18 ans), âge requis pour acheter. Si nous constatons que nous avons recueilli les données d’un mineur sans l’autorisation de ses parents ou tuteurs, nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services ou la réglementation évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour en haut. Si un changement vous concerne de façon importante, nous vous préviendrons.

Mentions légales (loi espagnole LSSI)

Conformément à l’article 10 de la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, le titulaire de ce site est Aarón Chilet Real, numéro fiscal 48413522V, domicilié Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valence), Espagne, e-mail info@imprimakers.com, téléphone +34 615 631 673. Activité exercée : fabrication par impression 3D et vente de produits et services associés.

Les conditions d’achat, les délais, la livraison, les retours et la garantie figurent dans Achats et retours. L’usage des cookies est détaillé dans la politique de cookies.

Conditions de vente

1. Qui vous vend

• Vendeur: Aarón Chilet Real (Imprimakers)
• Numéro fiscal: 48413522V
• Adresse: Avenida Colón 22 bajo, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), Espagne
• E-mail: info@imprimakers.com
• Téléphone: +34 615 631 673

Ces conditions régissent l’achat de produits et de services sur imprimakers.com. En passant commande, vous les acceptez ; elles sont consultables sur cette page à tout moment. Le contrat est conclu dans la langue de navigation et nous conservons une trace de votre commande.

2. Comment passer commande

Vous pouvez commander en téléversant votre fichier dans le calculateur de devis instantané, ou en nous écrivant pour un devis sur mesure. Avant de payer, vous verrez toujours un récapitulatif avec le produit, le prix, les taxes et les frais de livraison. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation : cet e-mail vaut acceptation de la commande et conclusion du contrat. Si nous ne pouvions pas fabriquer votre pièce, nous vous le dirions et vous rembourserions intégralement.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix affichés sont en euros. Il est précisé dans chaque cas s’ils incluent la TVA, et les taxes applicables sont détaillées avant le paiement. Les frais de livraison dépendent de la destination et du montant de la commande ; ils sont calculés et affichés avant la confirmation de l’achat. Les tarifs par pays figurent dans Livraison et retours. Les commandes hors Union européenne peuvent être soumises à des droits ou taxes douanières à la charge du destinataire.

4. Moyens de paiement

Vous pouvez payer par carte (via Stripe ou Redsys) et avec PayPal. Vos données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Nous émettons une facture pour chaque commande.

5. Fabrication, délais et livraison

Nous fabriquons à la commande : le délai dépend de la technologie, du matériau et de la charge de l’atelier. Le délai estimé vous est indiqué dans le devis ou lors de l’achat. Les délais de transport et les tarifs par destination sont détaillés dans Livraison et retours. En cas de retard important, nous vous prévenons.

6. Droit de rétractation (retours)

Si vous êtes consommateur, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. C’est un jour de plus que le minimum légal de 14 jours.

Exception importante : le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces fabriquées sur mesure ni clairement personnalisées, c’est-à-dire à celles que nous imprimons à partir de votre propre fichier ou selon vos spécifications. C’est ce que prévoit l’article 103.c de la loi espagnole de protection des consommateurs : une pièce unique faite pour vous ne peut pas être revendue. Vous pouvez en revanche vous rétracter pour les produits de catalogue ou de stock (matériaux, consommables et articles non personnalisés).

Pour l’exercer, il suffit de nous communiquer votre décision de manière non équivoque avant l’échéance, en écrivant à info@imprimakers.com. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Ensuite :

• Nous vous remboursons tout ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard de la commande initiale, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre notification, par le même moyen de paiement. (Si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que l’option standard, le surcoût n’est pas remboursé.)
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux ou ne correspondait pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
• Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, sans usage au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, avec son emballage, ses accessoires et sa documentation. Nous pouvons réduire le remboursement si le produit a perdu de la valeur du fait d’une utilisation excédant ce contrôle.

7. Formulaire de rétractation

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison, conformément à l’article 120 de la loi espagnole de protection des consommateurs (pour les biens achetés à partir du 1er janvier 2022).

Si le produit n’est pas conforme (défectueux, endommagé ou différent de la commande), écrivez à info@imprimakers.com avec une photo et le numéro de commande. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, si aucun des deux n’est possible ou satisfaisant, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à un usage inapproprié, à une modification ultérieure ou à l’usure normale.

9. Réclamations et service client

Pour toute réclamation, écrivez à info@imprimakers.com ou appelez le +34 615 631 673. Nous répondrons dès que possible et chercherons toujours une solution amiable.

10. Loi applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence et bénéficiez en outre des dispositions impératives de votre pays de résidence habituelle dans l’Union européenne. Si vous contractez en tant que professionnel, les parties se soumettent aux tribunaux de Valence.